CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – UNIMAN

1. MỤC ĐÍCH & PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách đổi hàng của Uniman được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua sắm các sản phẩm balo, túi xách thể thao của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sang mẫu sản phẩm khác.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Khi nhận hàng có quay lại video nhận và mở gói hàng nguyên vẹn.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Yêu cầu trả hàng được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Không áp dụng trả hàng cho các sản phẩm đã được cá nhân hóa theo yêu cầu (in tên, logo riêng, v.v.).

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị bẩn, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm được in ấn cá nhân hóa theo yêu cầu riêng (trừ trường hợp lỗi từ Uniman).

4. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

1. Liên hệ: Gọi điện hoặc gửi tin nhắn Zalo đến Uniman để thông báo về sản phẩm cần đổi hàng.
2. Xác nhận thông tin: Cung cấp hình ảnh hoặc thông tin đơn đặt hàng của sản phẩm để Uniman xác minh. Nếu đúng sản phẩm Uniman cung cấp, tư vấn trao đổi theo nhu cầu của khách hàng.
3. Gửi trả sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
4. Kiểm tra và xử lý: Uniman sẽ tạo đơn hoàn hàng và sắp xếp nhân viên vận chuyển đến lấy hàng tại địa chỉ của quý khách. Sau khi nhận được hàng đúng sản phẩm của Uniman và còn nguyên vẹn, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm khách hàng muốn đổi.

5. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐỔI HÀNG

Quá trình đổi hàng sẽ được xử lý trong vòng 2 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về.

6. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• Phí vận chuyển gửi hàng về cho Uniman sẽ do khách hàng chịu.
• Ngược lại, Uniman cam kết miễn phí vận chuyển khi gửi sản phẩm mới đến tay quý khách, giúp quá trình đổi hàng nhanh chóng, tiết kiệm và tiện lợi.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0969.788.996

Uniman luôn cam kết đem đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng!